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國家電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳

政務(wù)機器人系統——營(yíng)業(yè)廳助理


為電網(wǎng)營(yíng)業(yè)廳部署智慧型服務(wù)機器人,作為營(yíng)業(yè)廳助理,實(shí)現自主迎賓接待、業(yè)務(wù)咨詢(xún)解答、引導分流、APP和公眾號推廣等功能,減輕營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)壓力,創(chuàng )新服務(wù)渠道,助力智慧電力建設。



▎方案優(yōu)勢



成本:減少人力成本,大數據分析、精準服務(wù)

服務(wù):創(chuàng )新服務(wù)渠道入口,提升客戶(hù)體驗

品牌:科技化形象,服務(wù)亮點(diǎn)





▎功能定位


迎賓接待:高清攝像頭、人臉識別、主動(dòng)接待、定制問(wèn)候語(yǔ)

業(yè)務(wù)咨詢(xún)行業(yè)知識庫、持續自學(xué)能力、無(wú)障礙交流、表情豐富

引導分流協(xié)助辦理、需求挖掘、客戶(hù)分流、轉介銜接

渠道推廣適時(shí)推送APP、公眾號二維碼


▎場(chǎng)景展現




迎賓接待
業(yè)務(wù)咨詢(xún)


渠道推廣
引導分流

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