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第十二屆中國中部投資貿易博覽會(huì )落幕 南大電子助力工行智慧亮相
點(diǎn)擊次數:4863??更新時(shí)間:2021-05-24??【打印此頁(yè)】??【關(guān)閉


5月23日,以“開(kāi)放、合作、轉型、創(chuàng )新”為主題的第十二屆中國中部投資貿易博會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中博會(huì )”)在山西太原正式落幕。本屆中博會(huì )采取線(xiàn)上線(xiàn)下相結合和主會(huì )場(chǎng)與4個(gè)分會(huì )場(chǎng)相結合的“1+N”辦會(huì )模式,來(lái)自15個(gè)國家的企業(yè)及省外客商共1012家參會(huì ),海內外嘉賓云集,活動(dòng)豐富。





中國工商銀行圍繞“智慧金融 智享未來(lái)”為主題出席本屆中博會(huì )。期間工行山西省分行參加了以“金融促進(jìn)中部地區高質(zhì)量發(fā)展”為主題的中部發(fā)展金融論壇,工總行領(lǐng)導進(jìn)行了精彩的主題演講,為作為能源大省的山西省高質(zhì)量轉型發(fā)展提供有力的金融支撐,為加快構建以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局貢獻力量,以?xún)?yōu)異的成績(jì)?yōu)榻h100周年獻禮。



各位領(lǐng)導好,我是中國工商銀行的講解員小白。”在工行展區內,有兩位工行“小員工”吸引著(zhù)到場(chǎng)觀(guān)眾的關(guān)注。它們是南大電子與工商銀行精心打造的智慧服務(wù)機器人團隊——“大白”與“小白”,是布置在工行各支行大廳內的新一代移動(dòng)業(yè)務(wù)終端。展會(huì )期間,智慧服務(wù)機器人“小白”在展區內向到訪(fǎng)的工商銀行總行相關(guān)領(lǐng)導及各方嘉賓展示了新一代智慧銀行服務(wù)場(chǎng)景及工行數字化轉型成果。智慧服務(wù)機器人“大白”則提供信息登錄銀行賬戶(hù),協(xié)助辦理各項基礎業(yè)務(wù)。南大電子與工商銀行打造的新一代智慧銀行服務(wù)機器人系統已經(jīng)從“咨詢(xún)引導員”,升級為“輕業(yè)務(wù)辦理員”。




目前,南大電子智慧服務(wù)機器人系統可以在銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行多項輕業(yè)務(wù)辦理,比如賬戶(hù)查詢(xún)、轉賬、理財與基金購買(mǎi)等等,并且各智慧服務(wù)機器人之間還可以做協(xié)同配合,如果遇到一些比較復雜的業(yè)務(wù),它還可以引導客戶(hù)前去遠程視頻柜員機還有現金區辦理。南大電子智慧服務(wù)機器人可與銀行網(wǎng)點(diǎn)的大堂經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、自助終端設備及智能大屏實(shí)現互通互聯(lián)及協(xié)同配合,打造以“人+智慧服務(wù)機器人系統+自助設備”為核心的群體協(xié)同服務(wù)模式,提供諸如主動(dòng)迎賓接待、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、精準引導分流、智慧業(yè)務(wù)辦理、場(chǎng)景化精準營(yíng)銷(xiāo)、智慧廳堂管理、智能機組協(xié)同等智慧化服務(wù),構建了全新的智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)生態(tài)。






隨著(zhù)人工智能、大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、5G等技術(shù)的快速發(fā)展,南大電子將加大產(chǎn)學(xué)研深度合作,強化技術(shù)引領(lǐng)創(chuàng )新驅動(dòng),持續探索新一代智慧銀行建設,賦能銀行網(wǎng)點(diǎn)數字化、智慧化融合發(fā)展,通過(guò)構建全方位、全場(chǎng)景的智慧服務(wù)生態(tài),推動(dòng)銀行數字化轉型,助力銀行邁向科技新未來(lái)。

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