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湖南省政務(wù)服務(wù)大廳揭牌 南大電子助力打造智慧政務(wù)服務(wù)新模式
點(diǎn)擊次數:4073??更新時(shí)間:2020-08-28??【打印此頁(yè)】??【關(guān)閉

智慧政務(wù)服務(wù)新模式


5月6日,湖南省政務(wù)服務(wù)大廳正式啟用,目前32個(gè)省直部門(mén)已全部入駐,大廳設“一件事一次辦”專(zhuān)窗,將提供“一站式”優(yōu)質(zhì)高效便捷服務(wù)。


                         

                                                                              來(lái)源:紅網(wǎng)


省政務(wù)服務(wù)大廳是省直部門(mén)統一面向社會(huì )提供行政審批和公共服務(wù)的窗口,為企業(yè)、群眾和市縣提供“一站式”“一條龍”服務(wù)。大廳總面積5800平方米,設置辦事窗口148個(gè)。此前試運行期間,已啟用108個(gè)辦事窗口,其中包括19個(gè)部門(mén)設立的88個(gè)專(zhuān)業(yè)辦理窗口、13個(gè)部門(mén)設立的16個(gè)綜合受理窗口、3個(gè)“一件事一次辦”專(zhuān)窗等。省政務(wù)服務(wù)大廳負責人介紹,大廳按照“前臺綜合受理、后臺分類(lèi)審批、窗口統一出件”模式,依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺,努力實(shí)現“一窗受理、一網(wǎng)通辦”和“全省通辦、異地可辦”服務(wù)目標。


                         

                         


工商銀行長(cháng)沙分行作為金融機構進(jìn)駐省政務(wù)服務(wù)大廳,并由南大電子—工商銀行智慧服務(wù)機器人“小智”在政務(wù)大廳內提供迎賓接待、引導分流、互動(dòng)咨詢(xún)及非現金業(yè)務(wù)等智慧化服務(wù)?;顒?dòng)當天,湖南省委常委,省人民政府副省長(cháng)謝建輝等領(lǐng)導參加揭牌儀式,并在中國工商銀行湖南省分行副行長(cháng)、長(cháng)沙分行行長(cháng)張慎的陪同下參觀(guān)了工行政務(wù)中心網(wǎng)點(diǎn),“小智”熱情接待了謝省長(cháng)等領(lǐng)導一行,展示了其在業(yè)業(yè)聯(lián)合下智慧“政務(wù)+銀行”場(chǎng)景強大的業(yè)務(wù)能力及智慧功能,深得各位領(lǐng)導一致稱(chēng)贊。


                         

                         


“小智,我想問(wèn)一下建設用地審批是在哪個(gè)窗口?”“您的業(yè)務(wù)可以到C08窗口辦理,需要我帶您過(guò)去嗎?......C08窗口到了,您可以在這里辦理業(yè)務(wù)?!弊鳛槿斯ぶ悄?、大數據等前沿技術(shù)的重要載體,南大電子機器人“小智”不僅是工行政務(wù)中心網(wǎng)點(diǎn)的核心角色,更是政務(wù)大廳的一個(gè)智慧引導員,穿梭往返于政務(wù)大廳內,成為一道科技亮點(diǎn):只要發(fā)現有辦事用戶(hù)進(jìn)入政務(wù)大廳,“小智”便會(huì )通過(guò)人臉識別主動(dòng)向前與人交互;通過(guò)語(yǔ)音對話(huà)及UI界面,“小智”可以為辦事群眾提供自助查詢(xún)及業(yè)務(wù)引導;其強大的云智慧服務(wù)平臺存儲了政務(wù)大廳及工行相關(guān)數據信息,通過(guò)非接觸式服務(wù)為辦事用戶(hù)答疑解惑,讓智慧辦理成為湖南省政務(wù)服務(wù)大廳的主基調。


要讓群眾少“跑腿”,就讓“數據”多跑路。隨著(zhù)時(shí)代的進(jìn)步,政務(wù)服務(wù)也搭乘了互聯(lián)網(wǎng)的快車(chē),有效的結合當下人工智能、5G、區塊鏈等前沿技術(shù),以智慧化、科技化手段推動(dòng)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。政務(wù)服務(wù)不僅僅是政府集中辦事的地方,更是一個(gè)展示政府風(fēng)采的形象“窗口”。南大電子機器人在湖南省政務(wù)服務(wù)大廳的應用,創(chuàng )新了智慧政務(wù)及智慧銀行業(yè)業(yè)聯(lián)合的服務(wù)新模式,樹(shù)立了省政務(wù)服務(wù)大廳的科技化形象,同時(shí)也提升了辦事大廳的工作效率,助力打造成智慧化、數字化、示范性的政務(wù)服務(wù)大廳,讓辦事群眾更有獲得感,讓服務(wù)更加有溫度。





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