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國家發(fā)展和改革委員會(huì )

政務(wù)服務(wù)機器人系統——智能導辦員


在國家發(fā)展和改革委員會(huì )政務(wù)服務(wù)大廳擔任智能引導員,為辦事人員提供申報幫助和綜合資訊服務(wù),主動(dòng)與辦事人員進(jìn)行信息互動(dòng)、開(kāi)展信息公開(kāi)和意見(jiàn)收集,大幅提升了服務(wù)效能。


方案優(yōu)勢


成本:減少人力成本,大數據分析、精準服務(wù)

服務(wù):創(chuàng )新服務(wù)渠道入口,提升客戶(hù)體驗

品牌:科技化形象,服務(wù)亮點(diǎn)








▎功能定位


迎賓接待:高清攝像頭、人臉識別、主動(dòng)接待、定制問(wèn)候語(yǔ)

業(yè)務(wù)咨詢(xún)行業(yè)知識庫、持續自學(xué)能力、無(wú)障礙交流、表情豐富

引導分流協(xié)助辦理、需求挖掘、客戶(hù)分流、轉介銜接

渠道推廣適時(shí)推送APP、公眾號等二維碼



▎場(chǎng)景展現


業(yè)務(wù)咨詢(xún)




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